修理等のお問合せについて|SAZABY(サザビー)公式通販

2021.02.24

修理等のお問合せについて

SAZABYの商品や修理についてのお問合わせは下記お問合せフォームよりお寄せ下さい。

SAZABYでは、お問合せに頂戴したお客様の個人情報に関しましては、
その回答の為に使用させていただきそれ以外の目的で使用する事はございません。
詳しくは、『お客様の個人情報の取扱いについて』をご覧下さい。
内容によってはお電話にてお答えさせていただく場合もありますので、
お電話番号もご記入お願いいたします。
頂戴いたしましたお問合わせは、内容・営業日などによって、
ご返信まで日数をいただく場合があります。

お問合せフォーム

__________________________________________

■修理について

このたび店頭でのお修理対応を終了し、全てホームページでの対応に
変更させて頂くことになりました。
つきましては、下記『修理について』と『修理の流れ』を参照いただき、
SAZABYホームページ内『お問合せフォーム』より
お問合せください。

お客様におかれましてはご不便をおかけいたしますが、
何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

対応可能な修理につきましては次のとおりとなります。

・金具の交換 ・ステッチのほつれ ・ハンドル交換 
・ファスナー交換 ・ショルダー交換 ・コバの塗り直し


※パーツの手配が困難な場合やバッグの状態により
 修理を承ることができない可能性がありますので予めご了承ください。

恐れ入りますが、上記以外の修理につきましては承ることができません。
修理期間につきましては、修理内容によって異なりますが平均して2か月ほど
要しております。
修理代金の目安はこちらになります。内容や状態によっては下記の金額より
高くなる場合もあります。

・金具の交換 1か所 2,000円〜
・ステッチのほつれ 1か所 2,500円〜
・ハンドル交換
 ファブリックハンドル 1本 4,000円〜、2本 6,000円〜
 レザーハンドル 1本 6,000円〜、2本 9,000円〜
・ファスナー交換 1か所 5,000円〜
・ショルダー交換 1本 5,000円〜
・コバの塗り直し 1か所 3,000円〜


■修理の流れ

1. 修理内容と画像送信のお願い

こちらの「お問合せフォーム」に必要事項と修理内容の入力と
下記の内容に沿う画像を添付いただけますようお願いいたします。

(1) バッグ全体が写っている画像1枚
(2) バッグの内部に縫い付けられております商品タグ1枚
(3) 修理箇所がわかる画像を1〜2枚

【商品タグ】

赤枠で囲っておりますローマ字(3〜5文字)と9桁の番号がわかる
写真の添付をお願いいたします。

2. 弊社からのご連絡

お送りいただいた情報をもとに、修理の可否、お見積金額、修理期間を
担当者よりご連絡させていただきます。
修理内容によりまして、追加のご質問をメールまたは
お電話でさせていただくことがありますのでご了承ください。

3. 修理商品の送付と修理代金の振込のお願い

お見積もりの金額と修理期間をご了承いただいたのち、
商品の発送をお願いいたします。
また修理代金の振込をお願いいたします。入金の確認が取れ次第、
修理を開始いたします。
※送料及び振込手数料はお客様のご負担となります。
 送付先住所と振込先口座につきましては、メールにてご案内いたします。

4. 修理商品のお届け

修理が完了しましたら、配送にてご返送いたします。

__________________________________________

■オンラインショッピングに関するお問合せ

オンラインショップでのご注文内容やご配送等のお問合せに関しましては
下記ボタンよりお進みください。

オンラインショッピングに関するお問合せ

お問合せフォームをご利用の際は、 『個人情報の取扱いについて』のご確認を
お願いいたします。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
お問合せフォームからの営業のご提案はご遠慮お願いいたします。
返信・転送はいたしません。
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

※注意事項

・フリーメールをお使いの方へ
フリーメールをお使いの場合、弊社からのメールが迷惑メールフォルダに
振り分けられ、受信画面に表示されない場合がございますので、
迷惑メールフォルダをご確認くださいますようお願いいたします。

・携帯メールへの返信を希望される方へ
メール受信拒否設定を行っている場合、弊社からのメールが受信されない場合が
ございます。受信拒否の設定を解除していただくか、ドメイン指定受信の設定を
行っていただけますようお願い申し上げます。
なお、ドメインは『@sazaby.net』となります。使用されている携帯電話の機種や
メールの設定により、弊社からのメールが全て表示されない場合がございます。
あらかじめご了承ください。

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